Asistente de Procesos y Auditoría

Somos una empresa BPO de cobranza que busca incorporar el puesto de Asistente de Procesos y Auditoría.

¡Esta oportunidad es para ti!

Objetivo del Puesto

Contribuir a la eficiencia y control de los procesos internos mediante el monitoreo de indicadores y reclamos, la detección oportuna de desviaciones y el apoyo en auditorías internas, generando información confiable que facilite la toma de decisiones y el fortalecimiento del sistema de control interno de la organización.

Requisitos:

• Bachiller en Ingeniería Industrial, Administración, o carreras afines.
• Experiencia mínimo 1 año de experiencia en áreas de auditoría, calidad, procesos o control interno Conocimientos Técnicos:
• Gestión por procesos.
• Gestión y análisis de indicadores (KPIs).
• Auditoría interna y control de procesos.
• Excel intermedio.
• Indispensable conocimiento en normas ISO (9001).

Funciones Principales

• Realizar el seguimiento continuo de los procesos de la organización, identificando desviaciones y generando alertas oportunas.
• Solicitar, registrar y monitorear acciones correctivas y de mejora derivadas del control de procesos, auditorías y reclamos.
• Elaborar reportes periódicos de control de procesos y cumplimiento de indicadores y estado de reclamos.
• Diseñar, desarrollar y mantener tableros de control, indicadores de negocio (KPIs) y gestión interna del área.
• Brindar soporte en la planificación y ejecución de auditorías internas, verificando el cumplimiento de políticas, procedimientos y normativas aplicables.
• Elaborar informes de auditoría con hallazgos claros, evidencias y seguimiento de planes de acción.
• Participar en proyectos de revisión, estandarización y optimización de procesos.
• Levantar y actualizar la documentación de los procesos internos.
• Seguimiento a la implementación y mantenimiento al sistema de gestión de calidad.
• Ejecutar otras funciones afines asignadas por su jefe inmediato.

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Planilla régimen general.
• Todos los beneficios de acuerdo a ley (CTS, Gratificación, Utilidades, Seguro Social y Vacaciones).
• Línea de carrera

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