Coordinador de Operaciones / Call Center / Arequipa

Somos una empresa líder con más de 20 años en el mercado, que brinda servicios de BPO y Contact Center de Cobranzas para clientes del sector financiero.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de un Supervisor(a) de Operaciones - Cobranzas

¿A QUIÉN BUSCAMOS?

Estudios Técnico en Administración, Ingeniería Industrial y/o carreras afines, derecho.

Experiencia laboral mínima de 2 años de experiencia específica en coordinación de operaciones, deseable en cobranzas y/o call center.

Conocimiento en manejo de equipos.

Manejo de indicadores.

Manejo de Office nivel intermedio.

Disponibilidad para laborar en Cayma, Arequipa.

¿CUÁLES SERÁN TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES?

Realizar el diagnóstico y análisis de la cartera asignada.

Planificar, proponer, ejecutar y organizar las gestiones de recupero de las cuentas asignadas.

Realizar y monitorear las cargas de estrategias y tareas de gestión.

Monitorear las gestiones de cobranza y objetivos de su equipo.

Revisar las gestiones pertinentes que necesiten la aprobación escalonada con el fin de cumplir correctamente el flujo de los acuerdos realizados.

Evaluar a su equipo, darles Feedback y clínicas según la necesidad que identifique.

Evaluar a los asesores nuevos de manera trimestral y reportar a su jefatura inmediata las observaciones detectadas.

¿QUÉ OFRECEMOS?

Planilla régimen general

Todos los beneficios de acuerdo a ley (CTS, Gratificación, Utilidades, Seguro Social y Vacaciones).

Variable, acorde los objetivos logrados en el mes.

Línea de carrera

“Somos una empresa comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo”